Заказать звонок

Call-центр не работает

Дополнительные услуги и сборы

Воспользуйтесь нашими дополнительными услугами для большего комфорта.
Упаковка 

Бесплатная упаковка

Компания СДЭК предоставляет бесплатную фирменную упаковку для отправлений:

  • картонный конверт для документов, деловых бумаг и т.п. максимальным размером 270 на 350 мм.
  • пластиковый пакет повышенной прочности для отправлений максимальным размером 370 на 410 мм.

Фирменные коробки

Кроме того, компания предоставляет дополнительно оплачиваемые коробки двух размеров. Коробки изготовлены из трехслойного гофрокартона, что позволяет обеспечить сохранность груза при доставке.

Каждая коробка оклеивается стикерами безопасности.

Стоимость коробки размером 310*215*280мм — 100 тенге (для грузов до 10 кг).

Стоимость коробки размером 430*310*280мм — 150 тенге (для грузов до 15 кг).

Возможна индивидуальная упаковка для Вашего груза. Вы также можете использовать собственный упаковочный материал, который должен соответствовать характеру вложения и способу транспортировки.

Обрешетка груза

Для большей сохранности Вашего Отправления компания СДЭК предлагает услуги по обрешетке груза. Стоимость обрешетки для каждого Отправления рассчитывается индивидуально.

Стандарты упаковки отправлений

Как упаковать отправление вы можете узнать здесь.

Удаленный район 

В случаях, когда забор или доставка груза курьером осуществляется из удаленного района города, взимается дополнительная плата.

Установленный перечень удаленных районов Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-200-16-16 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города.

Повторная поездка 

Когда требуется повторный вызов курьера по ранее аннулированному заказу либо доставка/забор не были осуществлены по вине клиента, начисляется дополнительный сбор.

Размер сбора зависит от веса отправления и стоимости доставки по городу.

 

Ожидание курьера более 15 минут 

К приезду курьера Отправление должно быть подготовлено.

По правилам компании СДЭК курьер может ожидать передачи или получения отправления не более 15 минут.

В случаях, когда курьер дожидается приема или передачи Отправления более 15 минут, взимается дополнительный сбор в размере 850 тенге.

 

Хранение груза на складе 

При необходимости наша компания предоставляет возможность хранения груза на складе, первые 7 дней — БЕСПЛАТНО.

Начиная с восьмых суток, плата за хранение осуществляется по следующим тарифам:

  • стандартного отправления (1 место размером до 25*40*60см) - основной тариф 75 тенге/место за 1 календарный день, включая выходные и праздничные дни;
  • не стандартного отправления (1 место размером более 25*40*60см ) - основной тариф 150 тенге/место за 1 календарный день, включая выходные и праздничные дни.

 

Доставка тяжелого груза 

При отправке тяжелых грузов,

  • если вес 1 места составляет от 75 до 200 кг, то тариф увеличивается на 90 тенге за каждый килограмм,
  • если вес 1 места более 200 кг, то тариф увеличивается на 125 тенге за каждый килограмм.

Также возможен индивидуальный расчет стоимости доставки тяжелых грузов.

Тарифы на такие отправления будут рассчитаны индивидуально и в короткие сроки (не более 1 рабочего дня) и могут быть значительно дешевле наших базовых тарифов.

Доставка негабаритных грузов 

Компания СДЭК осуществляет доставку негабаритных грузов.

При доставке негабаритного Отправления, размер одной из сторон которого превышает 1,5 м тариф увеличивается на 30 % (если отправление рассчитывается не по объемному весу).

Стоимость и возможность доставки Отправления, размер одной из сторон которого превышает 2,2 м, согласовывается дополнительно при размещении заявки.

 

Отправление опасных грузов 

Кроме обычных документов и грузов, компания СДЭК готова доставить отправления, содержащие опасные грузы (кроме запрещенных к перевозке).

В связи с определенным риском стоимость доставки грузов, относящихся к категории опасных, увеличивается в 1,5 раза.

Перечень опасных грузов

Правила приема опасных грузов

 

Страхование груза 

Компания СДЭК может обеспечить страховую защиту всех видов грузов на время доставки.

Для оформления страховки необходимо письменно в накладной заявить стоимость отправления, при этом заявленная стоимость отправления не должна превышать его фактическую рыночную стоимость и должна быть подтверждена документально.

Клиент вправе самостоятельно или с привлечением Исполнителя за свой счет осуществлять страхование Отправления, объявленная стоимость которого установлена Клиентом менее 600 000,00 тенге.

Клиент обязан с привлечением Исполнителя за свой счет осуществлять страхование Отправления, объявленная стоимость которого установлена Клиентом свыше 600 000,00 тенге.

Размер дополнительного сбора (стоимости организации страхования) за превышение Исполнителем предела своей ответственности составляет в зависимости от размера объявленной стоимости Отправления:

  • до 200 000,00 тенге — 0,8 %, но не может быть менее 1200,00 тенге;
  • от 200 000,00 тенге — 0,75 %;
  • от 400 000,00 тенге — 0,7 %;
  • от 600 000,00 тенге — 0,6 %;
  • от 1200 000,00 тенге — 0,55 %;
  • от 2 000 000,00 тенге — 0,5 %
  • от 4 000 000,00 тенге — 0,45 %.

Размер дополнительного сбора страхования Отправлений интернет-магазинов является фиксированным и составляет 0,75 % от размера объявленной стоимости Отправления.

Наша компания является официальным партнером ООО СК "ВТБ Страхование" по страхованию грузов. Д

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-250-04-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города. Данная услуга может потребовать дополнительного согласования с менеджерами компании.

СМС-сервис 

Уведомление о доставке.

Компания СДЭК предлагает каждому клиенту оформить услугу "смс-уведомление о доставке".

Отправителю высылается сообщение с датой и временем доставки. Стоимость услуги 25.

Пользователи Личного кабинета могут оформить подписку на безлимитное количество смс-уведомлений о доставке сроком на:

  • 1 месяц - 100 тенге
  • 2 месяца - 150 тенге
  • 3 месяца - 200 тенге
  • 6 месяцев - 300 тенге.

Отправитель получает смс-сообщение с информацией о дате/времени доставки и ФИО получателя. При режиме доставки до склада и указании мобильного телефона получателя всем клиентам Компания "СДЭК" предоставляет бесплатную услугу "Смс-уведомление о приходе груза на склад". Получателю будет отправлено смс-сообщение с информацией об адресе забора отправления и времени работы офиса.

Cкидка на обратную доставку 

Благодаря новой услуге "Обратная связь" Вы можете еще выгоднее осуществлять доставки с нами!

При заказе услуги «Обратная связь» (Например, Астана-Павлодар-Астана) общая стоимость отправлений уменьшается: 

  • на 500 тенге, если наш курьер в момент доставки забирает обратное отправление;
  • на 250 тенге, если обратное отправление осуществляется с отсрочкой (но не позднее 14 дней).

Услуга "Доставка лично в руки" 

Компания СДЭК предлагает воспользоваться услугой "Доставка лично в руки" всем клиентам, которым важно, чтобы отправление было передано получателю только на основании документа, удостоверяющего личность.

* Услуга не совместима с тарифами "Супер-экспресс" и Блиц-экспресс".

Услуга "Подъем на этаж" 

Услуга предоставляется при необходимости подъема на этаж крупногабаритных и тяжелых отправлений (весом от 10 кг).

Разделяется на 2 вида: «Подъем на этаж ручной» и «Подъем на этаж лифтом».

Тарификация услуги «Подъем на этаж ручной» (без лифта), в зависимости от расчетного веса отправления и кол-ва этажей:

  • для веса до 30 кг включительно — 250 тенге каждый этаж
  • для веса 31-50 кг — 350 тенге каждый этаж
  • для веса 51-100 кг — 500 тенге каждый этаж
  • для веса 101-150 кг — 650 тенге каждый этаж
  • для веса свыше 150 кг — 750 тенге каждый этаж

Соответственно итоговая сумма по услуге = кол-во этажей умножаем на соответствующий нужному весу тариф.

Тарификация услуги «Подъем на этаж лифтом», в зависимости от расчетного веса отправления:

  • для веса до 30 кг включительно — 250 тенге
  • для веса 31-50 кг — 350 тенге
  • для веса 51-100 кг — 500 тенге
  • для веса 101-150 кг — 650 тенге
  • для веса свыше 100 кг — 750 тенге

Услуга для интернет-магазинов "Прозвон" 

Услуга для интернет-магазинов "Прозвон" включает в себя предварительный прозвон получателей перед доставкой операторами call-центра. Стоимость услуги 75 тенге 1 заказ.

Скан документов 

Для подтверждения факта доставки мы можем предоставить Вам скан документов с подписью получателя. Стоимость услуги 250 тенге.

 

Дополнительную информацию об услугах Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-200-16-16 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города.