Call-центр работает

Дополнительные услуги и сборы

Воспользуйтесь нашими дополнительными услугами для большего комфорта.
Упаковка 

Бесплатная упаковка

Компания СДЭК предоставляет бесплатную фирменную упаковку для отправлений:

  • картонный конверт для документов, деловых бумаг и т.п. максимальным размером 270 на 350 мм.
  • пластиковый пакет повышенной прочности для отправлений максимальным размером 370 на 410 мм.

Фирменные коробки

Кроме того, компания предоставляет дополнительно оплачиваемые коробки двух размеров. Коробки изготовлены из трехслойного гофрокартона, что позволяет обеспечить сохранность груза при доставке.

Каждая коробка оклеивается стикерами безопасности.

Стоимость коробки размером 310*215*280мм — 265 тенге (для грузов до 10 кг).

Стоимость коробки размером 430*310*280мм — 425 тенге (для грузов до 15 кг).

Возможна индивидуальная упаковка для Вашего груза. Вы также можете использовать собственный упаковочный материал, который должен соответствовать характеру вложения и способу транспортировки.

Обрешетка груза

Для большей сохранности Вашего Отправления компания СДЭК предлагает услуги по обрешетке груза. Стоимость обрешетки для каждого Отправления рассчитывается индивидуально.

Стандарты упаковки отправлений

Как упаковать отправление вы можете узнать здесь.

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-070-14-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города

Повторная поездка 

Если по вине клиента не был осуществлен забор / доставка отправления по указанному адресу и для выполнения заказа потребовалась повторная поездка курьера, то плательщиком по накладной оплачивается дополнительный сбор. Размер сбора зависит от веса отправления и направления доставки.

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-070-14-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города

Ожидание курьера более 15 минут 

К приезду курьера Отправление должно быть подготовлено.

По правилам компании СДЭК курьер может ожидать передачи или получения отправления не более 15 минут.

В случаях, когда курьер дожидается приема или передачи Отправления более 15 минут, взимается дополнительный сбор в размере 850 тенге.

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-070-14-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города

Хранение груза на складе 

При необходимости наша компания предоставляет возможность хранения груза на складе, первые 7 дней — БЕСПЛАТНО.

Начиная с восьмых суток, плата за хранение осуществляется по следующим тарифам:

  • стандартного отправления (1 место размером до 25*40*60см) - основной тариф 75 тенге/место за 1 календарный день, включая выходные и праздничные дни;
  • не стандартного отправления (1 место размером более 25*40*60см ) - основной тариф 150 тенге/место за 1 календарный день, включая выходные и праздничные дни.

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-070-14-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города

Доставка тяжелого груза 

При отправке тяжелых грузов,

  • если вес 1 места составляет от 75 до 200 кг, то тариф увеличивается на 90 тенге за каждый килограмм,
  • если вес 1 места более 200 кг, то тариф увеличивается на 125 тенге за каждый килограмм.

Также возможен индивидуальный расчет стоимости доставки тяжелых грузов.

Тарифы на такие отправления будут рассчитаны индивидуально и в короткие сроки (не более 1 рабочего дня) и могут быть значительно дешевле наших базовых тарифов.

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-070-14-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города

Доставка негабаритных грузов 

Компания СДЭК осуществляет доставку негабаритных грузов.

При доставке негабаритного Отправления, размер одной из сторон которого превышает 1,5 м тариф увеличивается на 60 % (если отправление рассчитывается не по объемному весу).

Стоимость и возможность доставки Отправления, размер одной из сторон которого превышает 2,2 м, согласовывается дополнительно при размещении заявки.

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-070-14-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города

Отправление опасных грузов 

Кроме обычных документов и грузов, компания СДЭК готова доставить отправления, содержащие опасные грузы (кроме запрещенных к перевозке).

В связи с определенным риском стоимость доставки грузов, относящихся к категории опасных, увеличивается в 1,5 раза.

Перечень опасных грузов

Правила приема опасных грузов

Перечень направлений для приема опасных грузов

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-070-14-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города

 

Организация страхования отправлений 

Компания СДЭК может обеспечить страховую защиту всех видов отправлений на время доставки (исключение- документы).

Для этого необходимо в накладной СДЭК заявить стоимость Отправления, указав ее в поле «Объявленная стоимость», которая должна быть равной его фактической рыночной стоимости, и уплатить дополнительный сервисный сбор.

 

Клиент вправе самостоятельно или с привлечением Исполнителя за свой счет осуществлять организацию страхования, если фактическая рыночная стоимость Отправления менее 265 000 тенге.

Клиент обязан указать объявленную стоимость и уплатить сервисный сбор, если фактическая рыночная стоимость Отправления свыше 265 000 тенге.

 

Размер дополнительного сервисного сбора (стоимости организации страхования) зависит от размера объявленной стоимости Отправления для всех Клиентов, кроме компаний, занимающихся дистанционной торговлей (интернет-магазинов):

до 265 000 тенге — 0,8 %, но не менее 1 590,00 тенге;

от 265 000 тенге — 0,75 %;

от 530 000 тенге — 0,7 %;

от 795 000 тенге — 0,6 %;

от 1 590 000 тенге — 0,55 %;

от 2 650 000 тенге — 0,5 %

от 5 300 000 тенге — 0,45 %.

 

Размер дополнительного сервисного сбора для Клиентов (компаний), занимающихся дистанционной торговлей (интернет-магазинов) является фиксированным и составляет 0,75 % от размера объявленной стоимости Отправления.

Отправления с объявленной стоимостью 1 59000 000 тенге и более подлежат обязательному предварительному согласованию.

Для предварительного согласования :

необходимо заполнить анкету и направить ее на электронный адрес strahovanie@cdek.ru.

Согласование производится в рабочие дни с 9 до 22 (по времени г.Новосибирск; суббота, воскресенье, праздничные дни - не являются рабочими (условие страховой компании)).

 

Территория покрытия:

Весь мир, исключая перевозки в/через в республики Дагестан, Ингушетию, Чечню, Северную Осетию–Аланию, Луганскую и Донецкую области Украины, территорию Бразилии и Мексики при автомобильных перевозках, Ливию, Сомали, Судан, Гаити, Ирак, Ливан, Либерию, Нигерию, ЦАР, Эритрею, Республику Гвинея, Гвинею-Бисау, Иран, Афганистан, Сирию, КНДР, Йемен, Ирак, Мьянма, Куба, Венесуэла в зоны военных и боевых действий, а также в страны с действующими против них Санкциями ООН, Евросоюза, Великобритании (за исключением Российской Федерации)

 

ГК СДЭК является официальным партнером ООО СК "ВТБ Страхование" и САО «ВСК» по страхованию отправлений. Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-070-14-05 (звонок по РФ бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города.

Забор/Доставка 

Для услуги "Экономичный экспресс", "Магистральный экспресс".

Услуга по экономичной доставке документов и грузов предоставляется в режиме "Склад-склад", Вы можете дополнительно заказать доставку в городе-получателе или забор груза курьером в городе-отправителе. Стоимость услуги: 2650 тенге для отправления до 30кг включительно + 42,4 тенге за каждый последующий кг Выходные/праздничные дни Компания СДЭК осуществляет доставку и отправление документов и грузов в выходные и нерабочие дни. При доставке или отправлении документов или грузов в нерабочий день к базовому тарифу добавляется 1590 тенге.

Уточнить возможность доставки в выходные/праздничные дни Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-070-14-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города

СМС-сервис 

Уведомление о доставке.

Компания СДЭК предлагает каждому клиенту оформить услугу "смс-уведомление о доставке".

Отправителю высылается сообщение с датой и временем доставки. Стоимость услуги 25.

Пользователи Личного кабинета могут оформить подписку на безлимитное количество смс-уведомлений о доставке сроком на:

  • 1 месяц - 100 тенге
  • 2 месяца - 150 тенге
  • 3 месяца - 200 тенге
  • 6 месяцев - 300 тенге.

Отправитель получает смс-сообщение с информацией о дате/времени доставки и ФИО получателя. При режиме доставки до склада и указании мобильного телефона получателя всем клиентам Компания "СДЭК" предоставляет бесплатную услугу "Смс-уведомление о приходе груза на склад". Получателю будет отправлено смс-сообщение с информацией об адресе забора отправления и времени работы офиса.

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-070-14-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города

Cкидка на обратную доставку 

Благодаря новой услуге "Обратная связь" Вы можете еще выгоднее осуществлять доставки с нами!

При заказе услуги «Обратная связь» (Например, Астана-Павлодар-Астана) общая стоимость отправлений уменьшается: 

  • на 500 тенге, если наш курьер в момент доставки забирает обратное отправление;
  • на 250 тенге, если обратное отправление осуществляется с отсрочкой (но не позднее 14 дней).

 

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-070-14-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города

Услуга "Доставка лично в руки" 

Компания СДЭК предлагает воспользоваться услугой "Доставка лично в руки" всем клиентам, которым важно, чтобы отправление было передано получателю только на основании документа, удостоверяющего личность.

* Услуга не совместима с тарифами "Супер-экспресс" и Блиц-экспресс".

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-070-14-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города

Услуга "Подъем на этаж" 

Услуга предоставляется при необходимости подъема на этаж крупногабаритных и тяжелых отправлений (весом от 10 кг).

Разделяется на 2 вида: «Подъем на этаж ручной» и «Подъем на этаж лифтом».

Тарификация услуги «Подъем на этаж ручной» (без лифта), в зависимости от расчетного веса отправления и кол-ва этажей:

  • для веса до 30 кг включительно — 250 тенге каждый этаж
  • для веса 31-50 кг — 350 тенге каждый этаж
  • для веса 51-100 кг — 500 тенге каждый этаж
  • для веса 101-150 кг — 650 тенге каждый этаж
  • для веса свыше 150 кг — 750 тенге каждый этаж

Соответственно итоговая сумма по услуге = кол-во этажей умножаем на соответствующий нужному весу тариф.

Тарификация услуги «Подъем на этаж лифтом», в зависимости от расчетного веса отправления:

  • для веса до 30 кг включительно — 250 тенге
  • для веса 31-50 кг — 350 тенге
  • для веса 51-100 кг — 500 тенге
  • для веса 101-150 кг — 650 тенге
  • для веса свыше 100 кг — 750 тенге

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-070-14-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города

Услуга для интернет-магазинов "Прозвон" 

Услуга для интернет-магазинов "Прозвон" включает в себя предварительный прозвон получателей перед доставкой операторами call-центра. Стоимость услуги 75 тенге 1 заказ.

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-070-14-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города

Скан документов 

Для подтверждения факта доставки мы можем предоставить Вам скан документов с подписью получателя. Стоимость услуги 250 тенге.

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-070-14-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города

Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-070-14-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города
Узнать подробнее
Сайт использует файлы cookie, которые позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте.
Разрешение на использование cookie необходимо для использования Сайта и его сервисов, включая заказ услуг. Посещая страницы сайта, мы уверены, что вы даете согласие на использование и хранение файлов cookie на вашем устройстве. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.