Заказать звонок

Call-центр не работает

Возврат товаров и документов

Если вам необходимо получить обратно сопроводительные документы с отметками получателя или вернуть товар в интернет-магазин, то служба доставки «СДЭК» поможет вам. Мы осуществляем электронный и реальный возврат товаров и документов.
Данная услуга предполагает возврат электронных сопроводительных документов отправителю.

Подписанные получателем электронные документы (накладные, ТТН, купоны и другие документы) высылаются обратно отправителю.

Объект возврата: электронная копия сопроводительных документов за подписью и печатью грузополучателя (товарная накладная, товарно-транспортная накладная, акт приема-передачи и иные документы, предоставленные клиентом).

Способ возврата: Сканированная копия сопроводительных документов с отметками получателя отправляется клиенту по электронной почте.

Возврат отправителю товаров или подписанных получателем сопроводительных документов.

Услуга предполагает обратную доставку невостребованного товара в интернет-магазин или иное торговое предприятие. Также по услуге осуществляется возврат отправителю подписанных получателем сопроводительных документов (накладных, ТТН, купонов и т.д.).

Объект возврата: оригиналы сопроводительных документов, заверенных получателем, а также товары, не принятые получателем.

Варианты возврата:

Для максимального удобства клиентов мы предлагаем несколько вариантов «Реального возврата»:

дверь-дверь – наш курьер забирает у отправителя и доставляет получателю;

дверь-склад – курьер забирает документы у отправителя, они доставляются в нужный город, оттуда получатель их забирает сам в ПВЗ;

склад-дверь – клиент привозит к нам в офис то, что нужно отправить, а в городе доставки курьер до получателя доставляет;

склад-склад – отправитель привозит нам в офис конверт, мы его доставляем до нужного города, там его получатель забирает в ПВЗ;

Проконтролировать перемещение документов и товаров вы можете при помощи нашего отслеживанию статуса доставки груза.

Частые вопросы

Как узнать точную стоимость услуги «Возврат документов и товаров»?

Вы можете воспользоваться услугой Заказать звонок и уточнить стоимость и сроки у менеджера компании «СДЭК».

Как заказать услугу «Возврат товаров и документов»?

Оформить быструю доставку вы можете несколькими способами:

  • заказать услугу «Обратный звонок». В течение 20 минут вам перезвонит сотрудник нашей компании, ответит на любые вопросы и поможет оформить заказ;
  • заполнить на сайте форму обратной связи и получить ответ в течение дня;
  • позвонить в офис компании «СДЭК», либо по бесплатному единому телефону call-центра;
  • написать в ICQ сотруднику нашей компании;
  • оставить заявку на вызов курьера в вашем городе (минимальное время ожидания курьера — 3 часа).
Передовые технологии, продуманная логистика, приоритетная обработка экспресс отправлений, отслеживание грузов позволяют нам обеспечивать возврат товаров и документов по Казахстану и миру точно в указанный срок с абсолютной сохранностью посылки.